Roku е страхотно решение за видео стрийминг, но някои потребители са имали проблеми, когато се замръзва от време на време или се рестартира. Ето някои стъпки, които можете да предприемете, за да отстраните проблема.
1. Актуализирайте софтуера
Уверете се, че имате най-новия и най-добър софтуер за вашето устройство.
- Натиснете “ Home ”, след това отидете в “ Settings ”> “ System ”> “ System updated ”> “ Check Now ”.
2. Рестартирайте
Понякога доброто рестартиране е всичко, от което имате нужда.
- Изключете захранването от задната част на устройството, след което изчакайте около минута, преди да включите Roku отново.
3. Сменете HDMI кабела
Някои HDMI кабели могат да причинят проблеми. Опитайте с друг HDMI кабел. Ако имате повече от един HDMI порт на телевизора, можете да опитате и другия порт. Може да изглежда странно, но всъщност работи в някои случаи, особено ако имате Vizio TV.
4. Фабрично нулиране
Опитайте да започнете пресни, като извършите възстановяване на фабриката на Roku. Можете да извършите фабрично нулиране по един от двата начина.
Възстановяване на фабричните опции 1
- Натиснете “ Home ”, след това отидете в “ Settings ”> “ System ”> “ Advanced system settings ”> “ Factory reset ”> “ Factory reset everything ”.
Възстановяване на фабричните настройки 2
- Натиснете и задръжте бутона за нулиране на гърба или дъното на кутията Roku за около 20 секунди.
5. Свържете се с екипа за поддръжка
Ако нито една от горните стъпки не разреши проблемите със замразяването и рестартирането, може да искате да се свържете с Roku за поддръжка.
- Обадете се на 855-766-2988 . Подкрепата е достъпна 24/7
